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Je ne parlerais ici que de mon expérience personnelle avec les magasins de Casto Villemomble, Leroy Merlin Rosny, Casto Nation, Casto Villetaneuse, Leroy Merlin Collégiens et Lognes, Leroy Merlin Beaubourg et Casto Place de Clichy. j'ai déjà fait un comparatif des offres de fidélité mais un magasin ne se résume pas à une carte ; il faut aussi comparer l'essentiel :

• Les caissières sont en général plus jolies chez Leroy Merlin que chez Castorama. Je suis persuadé qu'il y a une politique pour ça au sein groupe Mulliez mais je n'ai pas de preuve à apporter ici. Par contre pour les formules de politesse et les va-z-y que je te rempli moi même ton sac pour montrer que je suis gentille avec les clients il n'y a aucun doute, c'est signé stage de formation Leroy Merlin.

• La reprise des achats est possible jusqu'à un mois chez Casto et 2 semaines chez Leroy Merlin (cette période passe à 1 mois pour les porteurs de la carte maison) dans les fait, les personnes qui s'occupent de ça ne regarde pas vraiment la date, j'ai déjà obtenu des remboursement pour des marchandises au delà de ce délai. Leroy Merlin rembourse cash et Castorama crédite votre compte via carte bleue.

Anekdot : Leroy Merlin rembourse la marchandise au prix ou elle est référencée en magasin, et comme les prix ne sont pas les mêmes d'un Leroy Merlin à l'autre, j'ai eu la surprise de perdre de l'argent en me faisant rembourser au magasin de Collégien des masques achetés à celui de Rosny. Conclusion : même avec sa remise de 5% le vendredi, Leroy Merlin Rosny reste (plus) cher!!!

• Le week end les vendeurs sont difficilement abordables pour obtenir des conseils. Ceci quel que soit le magasin, je pense que j'aurais écrit la même chose si j'avais comparé GO Sport et Décathlon, Hyper U et Casino... J'ai du mal à évaluer le niveau de compétence des conseillers en rayon puisque généralement si je demande un renseignement c'est que je ne m'y connaît pas. A part les vendeurs de la cour des matériaux de Rosny qui ne savent même pas le nom de leurs produits, je n'ai pas grand chose à dire de ce coté là.

• les sacs plastiques : les petits sont semblables et transparent puisque maintenant toutes les enseignes ont intégré le fait qu'un vieux sac qui traîne dans un terrain vague donne plutôt une mauvaise image de marque au magasin qui y fait figurer son logo. Pour les gros sacs, Leroy Merlin semble avoir fait des grands frères des petits sacs qui osent cette fois reprendre le logo de l'enseigne. Ces sacs sont solides contrairement aux sacs Castorama dont les renforts sur les poignées se détachent.

• Les prix et le choix sont des choses tellement variables d'un magasin à l'autre qu'il n'est pas possible de comparer les enseignes sur ce sujet. Les magasin parisiens de Nation et Beaubourg n'ont pas toutes les références en rayon. En allant sur les sites des deux enseignes, j'ai constaté généralement des prix légèrement plus bas sur castorama.fr à produit équivalent. Souvent ça ne vaut pas le coup de faire des kilomètres en plus.

• Je n'ai pas encore testé le service livraison et j'espère ne pas avoir affaire au service après-vente. Franck a testé pour moi le SAV Ryobi-Leroy-Merlin

• Les tickets de caisse sont plus clairs et plus lisibles chez Castorama avec un joli logo recto verso. Le nom et l'adresse du magasin figure sur les tickets des deux enseignes mais seul Leroy Merlin a eu la jugeote de faire figurer les horaires d'ouverture du magasin sur les tickets et c'est quand même bien pratique.